POLÍTICA DE ENVÍO — FRESKOSEAL

Última actualización: agosto 2026

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas.

1. Tiempos de entrega

Tiempo de preparación: 24 a 48 horas hábiles. Envío terrestre estimado de 6 a 9 días hábiles, o de 4 a 7 días hábiles con envío express (si está disponible en tu zona).

Una vez despachado tu pedido, recibirás tu número de guía y podrás dar seguimiento en todo momento desde nuestra sección de Seguimiento del Pedido.

2. Zonas de difícil acceso

En zonas fronterizas, rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse. En algunos casos, la paquetería podría entregar tu pedido en un centro de recolección cercano al que deberás acudir.

3. Condiciones generales de envío

Al completar una compra en FRESKOSEAL, aceptas los tiempos de entrega estimados y reconoces que pueden existir variaciones derivadas de logística de paquetería, clima, aduanas u otros factores ajenos a nosotros. Estas variaciones no representan incumplimiento mientras el envío continúe en tránsito dentro del periodo estimado.

4. ¿No recibiste tu pedido?

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos y revisaremos el caso con la paquetería para brindarte una solución lo antes posible.

5. Cambios de dirección

Las solicitudes de cambio de dirección pueden realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Después de ese periodo, el cambio podría no ser posible o generar un cargo adicional.

6. Ausencia en la entrega

Las paqueterías permiten que un adulto reciba y firme el paquete. Si no se encuentra nadie disponible, la paquetería realizará los intentos de entrega según sus propias políticas. Si el paquete es devuelto, nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío o un reembolso.

7. Revisión al recibir tu paquete

Antes de firmar de recibido, revisa que el empaque no esté abierto o dañado. Si observas daño visible, no firmes ni recibas el paquete. Firmar sin revisar puede limitar tu derecho a reclamación frente a la paquetería.

8. Producto dañado o defectuoso

Si al abrir el paquete encuentras daño o defecto, toma fotografías o video del empaque y del producto, y envía la evidencia a nuestro correo junto con tu nombre y número de orden. Analizaremos el caso en 24 a 48 horas para brindarte la mejor solución posible: reemplazo, reembolso total o parcial, o nuevo envío.

Nota importante: si el paquete presentaba daño visible y fue recibido y firmado, la paquetería puede invalidar la reclamación. Si el daño no era visible al momento de la entrega, levantaremos el reporte y daremos seguimiento.

9. Contacto

Atención al cliente: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Correo: freskoseal@gmail.com